Discussion de forum
Portabilité mal faite
Bonjour, j'ai effectué une portabilité de byou chez Sosh et certains de mes contacts reçoivent mes messages avec le numéro de migration et non pas mon numéro réel.
Avez-vous une idée du pourquoi ?
Merci
19 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
"migration" a un sens bien particulier, c'est le changement de forfait au sein du même opérateur.
Dans ton cas, c'est une "souscription avec portabilité" et les services en cause sont probablement pas les SMS, mais iMessage sur iPhone ou RCS ("services de chat") sur Android. Tu peux essayer de les désactiver et, si possible, changer le numéro associé.
Merci pour ta réponse, c'est effectivement un pb de chat rcs. Comment faire pour modifier le num associé ?
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Miblagrotte,
Avez-vous réussi à modifier votre numéro sur la fonction RCS de votre mobile ?
Dans le cas contraire, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Sab
Bonjour, il s'agit d'un redmi note 8t.
Cela fonctionnait très bien avt chez byou.
Merci.
PS. Pas de soucis sur mon autre tel qui est pocox3
- SabrinaD
Merci Miblagrotte,
En vous aidant de cette page Désactiver la fonction Chat pouvez-vous modifier le numéro avant de réessayer, svp ?
J'attends votre retour.
Sab
Bonjour, j'ai essayé plusieurs fois ds désactiver et jamais on me demande de changer le num.
C'est le numéro de transition qui réapparaît
- JulienB_
Miblagrotte Effectivement, dans cette démarche, on ne vous demandera pas de changer le numéro, seulement la désactivation des services RCS.
Une fois qu'ils sont désactivés, arrivez-vous à envoyer des SMS que vos correspondants verront avec votre numéro habituel?
JulienBjr, oui c'est le numéro habituel qui apparaît quand le rcs est désactivé
- JustineT
Bonjour Miblagrotte
Très bien.
En réactivant le service RCS, le numéro temporaire est-il encore présent?
Ju🌴Bonjour, oui en réactivant le rcs, le numéro provisoire est toujours présent et pas de possibilité de modification.
- JustineT
Très bien, dans ce cas, je vous invite à effectuer un renouvellement de votre SIM.
Soit directement en boutique, munis de votre pièce d'identité, soit en passant par votre espace client > mon mobile > SIM > renouveler ma SIM.
N'hésitez pas à nous tenir informés une fois ce renouvellement effectué !
Ju🌴Bonjour. Renouvellement de la sim , cela implique un coût ?
- G-rom
Effectuez le renouvellement depuis votre espace client et choisissez le motif "problème technique". Dans ce cas là, la SIM ne vous sera pas facturée.
G-romLa demande est 3n cours. Merci
- G_remy
Bonjour Miblagrotte
Très bien, dans l'attente de votre retour. :ClinDoeil:
Jey - G_remy
Bonjour Miblagrotte
Avez-vous pu effectuer le renouvellement de votre carte SIm ?
Le n° est-il correctement affiché lors de l'envoi de vos SMS ?
JeyBonjour, je l'attends au courrier.
Bonne journée
