Discussion de forum
Portabilité numéro ADSL à fibre SOSH impossible
Bonjour, je suis client ADSL SOSH et je souhaite passé à la fibre, mais lors de la commande au moment de saisir le numéro RIO, on me dit que ce n'est pas possible, comment faire, merci.
Bonjour David73140
Comme suggéré par labougeotte, que je remercie 🙏, vous devez avoir tenté un parcours de souscription mais celui-ci n'acceptera pas votre RIO si vous êtes déjà client Sosh. Il faut aller dans la rubrique "Offre et options" et "changer d'offre" depuis votre espace client.
J'ai vu que vous nous avez envoyé un message privé hier mais sans vos coordonnées. Si vous souhaitez que nous vous aidions à passer votre commande fibre, nous en avons besoin pour vous aider.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Magali
4 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour David73140
C'est normal ! Une portabilité ne oeut se faire au avec deux opérateurs distincts.
Il faut migrer votre offre : à voir sur votre espace client, offres.
Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- Elfy_D
Webconseiller
Bonjour David73140,
Pour vous accompagner concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.😊
Elfy
- Stéphane_R
Bonjour David73140,
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂
Je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
- Magali_
Bonjour David73140
Comme suggéré par labougeotte, que je remercie 🙏, vous devez avoir tenté un parcours de souscription mais celui-ci n'acceptera pas votre RIO si vous êtes déjà client Sosh. Il faut aller dans la rubrique "Offre et options" et "changer d'offre" depuis votre espace client.
J'ai vu que vous nous avez envoyé un message privé hier mais sans vos coordonnées. Si vous souhaitez que nous vous aidions à passer votre commande fibre, nous en avons besoin pour vous aider.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Magali
