J'ai souscrit en même temps que mon épouse et ma fille , à l'offre 4E99-20Go avec portabilité. Nous avons bien reçu nos cartes SIM, et ont bien reçu le mail"Bienvenue chez Sosh. Nos conseils pour bien démarrer" leur permettant d'activer leurs cartes SIM. Sauf que mon épouse n'a pas reçu ce dernier mail. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème car la portabilité est prévue le 23/06, donc dans relativement peu de temps.
Suite à un nombre important de commande sur le site sosh.fr ces derniers jours, il est possible que la reception de votre commande ou l'activation de votre ligne mobile prenne quelques jours de plus que prévu lors de votre souscription.
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre cette situation au plus vite.
Vous pourrez activer votre carte SIM dés reception de l'email ayant pour objet "Bienvenue chez Orange/Sosh. Nos conseils pour bien démarrer".
Si vous avez souscrit avec une portabilité du numéro et que l'activation de votre SIM est décalée, pas d'inquiètude, votre date de portabilité sera également décalée : vous n'aurez aucune interruption de service.
Il n'est pas nécessaire de contacter le service client ou de vous rendre en boutique.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard".
Je prends connaissance de votre message à l'instant. Avez-vous pu activer la carte SIM de votre épouse ? Si non, afin de vous y apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
J'avais la portabilité qui devait être effective hier entre 11h et 15h. À ce jour, mon numéro n'est toujours joignable. Seul le temporaire fonctionne. Impossible d'avoir une personne sur le tchat qui est bloqué sue une précédente conversation.
Je viens de migrer également sur Sosh hier et tout s'est bien passé pour mon forfait à 4,99 euros.
Par contre, pour mon épouse, la portabilité n'est toujours pas encore active(cela devait se faire hier après-midi entre 15 et 19h).
Son ancien réseau Bouygues ne fonctionne plus comme prévu, mais Sosh ne fonctionne non plus
Son numéro de portable provisoire et numéro avec portabilité sont injoignables et hors service
J'ai maintenant un gros doute sur la réussite de la portabilité de mon épouse alors que j'avais activé ma carte Simm Sosh dès réception par téléphone !!!
Top Sosheur
Webconseiller
