Discussion de forum
Portabilité retard
Bonjour, la portabilité de mon numéro devait s'effectuer aujourd'hui entre 15 et 19h.
J'ai bien activé ma nouvelle carte sim Sosh dès sa réception il y a une semaine.
J'ai bien reçu confirmation à 19h de la résiliation auprès de mon ancien opérateur.
Dans mon espace client Sosh, c'est bien mon ancien numéro qui a remplacé le numéro temporaire.
Cependant, c'est toujours le numéro temporaire qui est utilisé pour les appels et sms. Quand je tente d'appeler mon ancien numero, je tombe sur un message de mon ancien opérateur qui me dit que le numéro n'est pas attribué.
Combien de temps cela va prendre pour enfin récupérer mon ancien numéro ? Ai je loupé une manipulation ?
Merci.
18 Réponses
Merci de votre réponse.
J'ai déjà désactivé le chatRCS dans Messages, mais c'est toujours mon numéro temporaire qui est utilisé pour les sms comme pour les appels...
J’ai exactement le même souci aujourd’hui même.. je suis désespérée…
Idem
Même problème sur iPhone ce jour
pas de portabilite de mon ancien numéro
Idem, j'ai contacté le service client qui m'a fait désactiver message RCS et réinitialiser les paramètres de connexion. Mais c'est toujours le numéro provisoire qui s'affiche. On m'a dis d'attendre 24 h mais je n'y crois pas trop.
C'est bon, la portabilité semble avoir été effectuée (avec seulement 6h30 de retard par rapport au créneau annoncé).
Tu as eu une manip à faire ?
J'ai éteint et redémarré mon téléphone, plusieurs fois...
je rencontre le meme problème avec la ligne de mon fils, la portabilité qui devait avoir lieu le 03/02 entre 15h et 19h, n'est tjs pas effectuée. Malgré nombreux reboot et modification de paramètre dans les option carte sim et messagerie.
labougeotteTop Sosheur
Et 👋 👋 👋 nicolA7
Le réseau Orange est-il indiqué en haut sur l'écran du téléphone ?
Avez-vous suivi les instructions d'activation lors de la réception de la carte sim ?
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour nicolA7,
Je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et la référence de commande ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Cristal🌸
