Discussion de forum
Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh
Bonjour à toutes et à tous.
J'ai récemment souscrit à l'offre sosh fibre avec l'option TV, fibre qui sera installée à mon domicile dans la semaine.
J'ai reçu le matériel et j'ai pu effectivement constater que le boitier TV play date un petit peu... Son ventilateur est bruyant et sa télécommande peu ergonomique.
On peut trouver en vente sur internet des boitiers TV Orange plus récents (TV 4, voire TV UHD). Il me semble qu'il était possible, avec les anciennes offres Orange, d'acheter le boitier plutôt que de le louer. Mais l'origine réelle de ces boitiers n'est pas garantie non plus...
J'en viens à ma question : serait-il possible d'utiliser un de ces boitiers avec mon offre Sosh en y insérant ma carte TV ? Il faudrait de toute façon contacter un conseiller Sosh je suppose ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.
Bonjour,
Pour rappel, Orange ne vend pas les décodeurs TV4 ou UHD au public. Ceux mis en vente sont donc à 100% des équipements "de contrebande" (prêtés et non restitués à Orange). Je ne recommande pas du tout de tenter l'expérience...
Si pour toi l'expérience TV est primordiale, je crains que la seule solution recommandable soit de passer sur une offre Orange.
Cela dit, j'ai le décodeur IHD92 et le ventilateur ne fait pas de bruit. Peut-être qu'un échange (gratuit, via le service client) s'impose avant de conclure ?
26 Réponses
Bonjour
Quel décodeur télé permet un branchement Wifi à la livebox 4 ? Avec la boîte Sosh fibre en souscrivant l'option télé cela est il possible?....Le décodeur proposé avec l'option télé est inadapté ou obsolète . SOSH ne doit pas proposer les vieilleries Orange ou alors rendre l'option gratuite ou proposer un décodeur 4KHD payant
Les solutions CPL ou Extender ne doivent plus être proposeés s'il y a la fibre mais bien un décodeur télé wifi
SOSH OUI .......mais pas la poubelle d'Orange
Bonjour,merci pour l'activation de la carte, tout fonctionne correctement , je me permet d'utiliser la réponse pour confirmer aux utilisateurs Sosh qu'en effet lorsque l'on passe d'un décodeur ADSL à un décodeur UHD, c'est bien au 3900 qu'il faut appeler et expliquer son besoin d'assistance.
Merci encore pour votre intervention.
Bonjour,
Pour rappel, Orange ne vend pas les décodeurs TV4 ou UHD au public. Ceux mis en vente sont donc à 100% des équipements "de contrebande" (prêtés et non restitués à Orange). Je ne recommande pas du tout de tenter l'expérience...
Si pour toi l'expérience TV est primordiale, je crains que la seule solution recommandable soit de passer sur une offre Orange.
Cela dit, j'ai le décodeur IHD92 et le ventilateur ne fait pas de bruit. Peut-être qu'un échange (gratuit, via le service client) s'impose avant de conclure ?
Bonsoir.
Merci pour votre retour.
Je ne tenterai donc pas l'expérience.
Pour ce qui est de l'expérience TV, ce sera surtout pour mes enfants donc ils feront avec...
Je demanderai effectivement un échange si besoin.
Merci. Cordialement.
C'est dommage que tu ne tentes pas, j'aurais bien voulu savoir ce qu'il en était :p
Bonjour Gege44380
Je prends en charge votre demande. Je suis navrée, l'offre internet Sosh ne propose que le décodeur nouvelle expérience TV noir, les décodeurs TV4 et UHD ne sont compatibles qu'avec les offres Orange. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour Gege44380
Je prends en charge votre demande. Je suis navrée, l'offre internet Sosh ne propose que le décodeur nouvelle expérience TV noir, les décodeurs TV4 et UHD ne sont compatibles qu'avec les offres Orange. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Patricia.
franchement domage, même si sosh est une offre low coast d'orange, il ne devrait pas y aoir cette différence de produit. il faudrait m'expliquer ce qui gene de fournir des équipement recent? faut il changer de fournisseur pour cela.???
Bonjour
Je vous confirme que Sosh envoie maintenant en SAV d'un décodeur Livebox Play noir, un décodeur TV UHD noir (le tout dernier modèle de chez Orange et très compact)
J'ai du chatter ce jour, le 14 mai 2020, pour me le faire confirmer cette nouvelle information et surtout pour "lever" le code erreur s78-01
La conseillère a effectué le demande d'activation de carte virtuelle (celle du TV UHD) et de fait, fait désactiver la carte à puce du décodeur Livebox Play noir
Il faut attendre 48 heures, sans la réception d'aucune information par SMS ou par mail (souhait que j'ai demandé et qui sera analysé par Sosh)
Dans 48 heures, je ferai l'échange de décodeur
Cordialement
Merci pour votre réponse qui ne fait pas avancer mon problème. La seule solution est de résilier chez Sosh. . En cours..
Bonjour, bizarrement suite à une panne de mon décodeur tv, sosh m'a transmis un Tv4 uhd !. Mais celui ci ne fonctionne pas pas avec une offre Sosh..... Cherchez l'erreur.... Sosh me demande maintenant de rendre le Tv4. Sans commentaire.
Même Red by SFR propose un décodeur TV 4k HDR
Bonjour PILIG29
Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour,
Bénéficiant d'une offre Sosh VDSL à 24,99 € (avec option décodeur TV), j'étais prêt à passer à l'offre fibre, plus performante mais aussi plus chère, si celle-ci me permettait d'avoir un décodeur TV plus récent que le décodeur Play (IHD 92), autrement dit le décodeur TV4 (WHD 93) car j'imagine que le décodeur TV UHD 4K (WHD 94) est seulement réservé aux abonnés orange.
Il m'a alors été confirmé par chat que ce serait le cas. J'ai d'ailleurs enregistré cette conversation en guise de preuve. En voici un extrait :
G....... à 9:07, Mar 9:
Ma deuxième interrogation concerne le décodeur TV. Actuellement, j'ai un décodeur Play (IHD92). Et je souhaiterais savoir si en passant à l'offre fibre, qui offre davantage de puissance, il serait possible d'échanger ce décodeur qui date de 2013 contre le décodeur TV4 d'orange (WHD93), qui date lui de 2016. Je ne parle pas du décodeur TV UHD 4K (WHD94) qui est réservé aux abonnés orange mais bien de l'avant dernier modèle. Un passage à la fibre serait ainsi l'occasion d'avoir aussi un matériel plus récent et plus performant.
Nathan à 9:09, Mar 9:
Oui , c'est bien possible . Pour votre migration vers la fibre , de nouveaux équipements compatibles avec la fibre box et décodeur seront échangés afin de vous fournir un matériel dernière génération et cela gratuitement
G....... à 9:11, Mar 9:
Je suis très content. Eh ben, je souhaite valider mon passage à la fibre si parmi ces nouveaux équipements, il y a un décodeur TV plus récent. Vous êtes bien sûr de vous ? ;-)
Nathan à 9:13, Mar 9:
Oui , je confirme . Vous aurez un décodeur TV plus récent. Vous serez contacté sous 7 jours maximum sur le 06........ par la cellule expertise fibre afin de valider votre passage vers la fibre
Bonjour cajan29
Je vous remercie de votre retour et suis ravie que vous puissiez, à présent, profiter de votre service TV d'Orange :).
Si vous avez été très satisfait de notre échange via notre communauté et des actions réalisées afin de résoudre vos difficultés, n'hésitez pas à me le faire savoir en répondant à la (courte) enquête de satisfaction qui vous sera envoyée ici même sous 48h.Nos restons, bien sûr, à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Stéphanie
