Discussion de forum
iphone reconditionnés vente du 28 mai 2020
bonjour,
j'ai acheté ce jeudi 28 mai un iphone 11 reconditionné. Malgré le mail de confiramtion et une conseillée tchat qui m'assure que ma commande va arriver je ne l'ai toujours pas reçu, ni mail de suivi ou de sms. Bref je n'ai reçu aucun message de la part de Sosh (d'autres clients sont dans le même cas https://docs.google.com/spreadsheets/d/150yOWwWCU8h0CUGXP9KtHGlmDHtBi4--yaO0oWjJEa4/edit?usp=sharing )
Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
77 Réponses
Bonjour,
j'ai passe commande d'un iPhone 11 j'ai bien étais débité en revanche je n'ai toujours pas reçu le sms avec le numéro ... j'ai passé commande ce jour .
Bonjour j'ai passé commande d'un iPhone 11 ce matin j'ai reçu un mail me disant que je vais recevoir un sms ... avec un numéro malheureusement je ne l'ai pas reçu et j'ai bien était débité et dans mon suivi de commande on me marque aucune commande en cour est-ce normal ?
Je suis dans la même situation que toi, j'ai tout bien fait mais malheusement pas de mail
Bonjour, je suis également dans le même cas, j'ai bien reçu le mail de confirmation, j'ai bien été débitée mais pas de sms et ça n'apparait pas dans mon suivi de commande... je commence à m'inquiéter !
La meme chose..
Bonjour,
j'ai commandée un téléphone mobile le 28.05.2020, j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande mais après plus rien. Et dans mon suivi de commande j'ai un message qui m'indique "vous n'avez aucune commande en cours". Dois-je patienter ?
Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous... Le colis devant être livré "à partir du mercredi 03/06/2020"
Bonjour Theo_Els,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Référence de votre commande commençant par X...
AlexandreK
bonjour,
j'ai passé commande d'un Iphone 11 et d'un forfait Sosh le 28/05, j'ai reçu le mail de confirmation mais depuis plus rien? rien dans le suivi de commande, comment savoir ou en ai la commande ?
Cordialement
Bonjour brack41
si rien dans vos spams
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
J'ai commandé un iPhone 11 le 28 mai mais aucune nouvelle de la commande. Le service client se renvoit la balle en disant tanto que je vais recevoir la commande et tantôt qu'elle est annulée.
Qui croire ?
Bien à vous
Mes screenshots étant indisponibles (bugs ?), voici les retranscriptions :
"Sia:
Certaines commandes passées jeudi 28 mai pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ont été confirmées aux clients mais ne sont pas enregistrées dans la VAD Mobile ou Suivi Commande.
Suite à un dysfonctionnement de la gestion des stocks, ces commandes ne pourront pas être finalisées. Un mail d’information sera envoyé aux clients concernés en début de semaine prochaine.""Axelle:Effectivement, je vous informe que nous rencontrons des problèmes actuellement concernant les commandes de téléphones. Je tiens à vous présenter nos excuses au nom de Sosh pour ce désagrément. Mais rassurez-vous, dès que cela sera rétablie, vous aurez un mail et vous aurez par la même occasions le code de suivi. N'ayez crainte."C'est inadmissible de la part d'une entreprise comme Sosh / Orange de nous mener en bateau et de garder nos sous en otage sans avoir d'informations.
Idem aucune nouvelle, un conseillé me dit pourtant que j'aurais un suivi bientôt mais a mon avis c'est du pipo,
Déçu de SOsh sur ce coup la, mais on va pas lâcher
Je suis dans la meme situation
C'est inadmissible de ne pas nous tenir informé !
ON VEUT UNE REPONSE CLAIRE !
Presque une semaine sans réponse pour ma commande. Ma pire expérience sur le net. Sosh, est-il une arnaque?
Dans le même cas, avec des centaines d'autres personnes. Le minimum serait de nous tenir au courant en cas de panne et de proposer une solution, car la faute vient de votre côté
Pareil, aucune réponse de la part de Sosh quant à l'état de ma commande. On nous fait tourner en rond, pourtant ça fait une semaine que les 470€ ont été prélevés. Ils sont malhonnêtes
