Changement de forfait mobile

Bonjour, donc il faut partir de Sosh pour en bénéficier ?

😢

Client chez orange depuis plus de 20 ans, je suis dépité par la politique qui consiste en proposer des forfaits intéressant uniquement aux nouveaux clients !

J'envisage donc si je ne suis pas contacté prochainement a partir pour la concurrence.

Merci.

Au revoir.

COmment faire pour modifier le forfait mobile ? (Forfait sosh + livebox)

Je suis das le même cas que les précédents clients. J'ai le forfait 9.99 avec 50mo de data et j'aurai aimé augmenter les data ( Mais l'offre à 9.99 et 20GO de data ne m'est pas accessible ! ). Cela fait 5 ans que je suis chez SOSH, mais visiblement la politique commerciale dénigre les clients fidèles. Je vais donc passer chez les concurrents...

Dommage, ma fille , qui est chez free a pu bénéfier des avantages lorsqu'ils se sont présentés et a gardé son forfait à 9.99 au lieu de 14.5.

Est ce que SOSH a trop de clients c'est à se demander !

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Pascal_V  a écrit :

Bonjour phil0689 ,

 

Je comprends tout à fait votre dépit et vous confirme que nos promotions sont réservées à nos nouveaux clients.

 

Je demeure à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

 

Pascal V

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Bonjour,

vous dites "Nouveau" client, considérez un ancien client sosh, qui a changé de forrfait pour aller chez la concurrence, pour ensuite revenir chez sosh pour bénéficier de la promotion d'un an, comme étant un nouveau client ? Ou faut-il ne jamais avoir été client sosh ?

Merci pour vos éclaircissements ! 

Bonjour, 

Je trouve scandaleux que les clients sosh ne soient récompensés par leur fidélité. Les offres intéressantes étant réservées aux nouveaux. Je souhaitais bénéficier d'une offre à 11.9 pour 50G pendant 12 mois puis 24.9€. Sous prétexte que je sois déjà cliente je ne peux pas en profiter. ??? Très commercial !! Sincèrement et ce n est pas une menace je pense partir chez l'opérateur de mes enfants et époux qui leur propose des offres privilèges contrairement à Sosh. Dommage j'appreciais votre qualité réseau.

Bonjour,

Même cas que les précédents internautes : J'ai le forfait 4.99 avec 50mo de data et j'aurai aimé augmenter les data internet. L'offre à 9.99 et 20 GO est parfaite pour moi.

Or les webonseillers de SOSH indiquent que l'offre à 9;99 et 20 GO n'est accessible que pour les nouveaux clients... Dans ce cas, pourquoi ne pas l'indiquer clairement sur la siteweb plutôt que de faire systématiquement atterir les clients actuels cliquant sur "souscrire à l'offre" sur une page d'erreur temporaire ? Cela me semble volontairement trompeur.

De plus, ce refus de vente en raison de l'appartenance ou non du client aux membres abonnés de SOSH/ORANGE me semble illégitimes au regard de l'article L. 122-1 du Code de la consommation, qu'en pensez-vous ? Sosh apporte-t-il une réponse à cette question ?

Légal ou pas, cette promotion inacessible pour les anciens clients me parait abusive. Je vais donc comme les autres internautes me diriger vers les concurrents FREE SFR BOUYUES

Eh bien voilà, c'est fait : j'ai résilié tous mes contrats Sosh et je suis passé chez Red avec une bien meilleure offre à 60 Go !  Bye bye Sosh... je vous laisse continuer sans moi sur ce sujet qui ne me concerne désormais plus :)