Discussion de forum
Facturation du matériel après résiliation
Bonjour,
J'ai courant aout résilié mon contrat box sosh. Aujourd'hui je retrouve dans ma boite aux lettres une factures de 149 euros pour non restitution de mon matériel. En soit je peux comprendre cette facture mais je n'ai eu aucune instruction pour le retour de celui-ci. Il est évident qu'il ne me sert à rien donc je n'ai aucun intérêt à le conserver. De plus il m'est impossible de contacter le 3976 car je ne suis plus client sosh.
Quelqu'un a t'il eu ce problème ? ou bien une solution à celui-ci ?
Merci d'avance
Bonjour Geooo23
Le 3976 est réservé aux cas d'urgence. Pour votre problème, contactez plutôt un conseiller Sosh par e-chat.
Cliquez sur ce lien.
Puis sur " discuter avec un conseiller par messagerie."
14 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Geooo23
sosh envoie les instructions de retour par mail.
le mail a peut être atterri dans vos spams?Bonsoir,
Oui j'ai bien tout regardé mais en vain j'ai du probablement je supprimer sans m'en rendre compte.
Mais j'ai réussi à les contacter du coup via le e-chat :Content:
Merci pour votre réponse
Bonsoir,
J'avais essayé via le e-chat mais il ne fonctionnait pas à ce moment... mais ce soir j'ai bien réussi
Merci encore pour votre réponse :Content:
- stephrem85
Ravi pour vous ^^
Bonjour Olivier
Oui j'ai bien réussi à entrer en contact avec un conseillé du e-chat qui m'a indiqué les démarches à suivre pour rendre mon matériel.
Par contre vous me confirmé que je serais bien remboursé intégralement une fois le matériel rendu ?
Merci d'avance
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Geooo23,
Je prends connaissance de votre message et vous confirme qu'un remboursement de 149 euros sera effectué par lettre chèque après l'enregistrement du retour de votre matériel.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
Sylvie
Bonjour Sylvie
Ok parfait merci beaucoup pour votre réponse
Une bonne fin d'après-midi à vous aussi 😊
Bonjour Sylvie_F
Je reviens à vous concernant mon problème. En effet je me suis rendu à la boutique Orange la plus proche de chez moi pour y rendre mon matériels. Suite à cela j'ai bien reçu les justificatifs de restitution. En boutique on m'annonce que tout est bon et que si rien ne se passe il me suffisait de repasser. Un mois passe et toujours rien donc je profite d'un jour de repos pour me rendre en boutique et là on m'annonce que Orange n'est pas lié à Sosh et qu'ils ne peuvent rien faire parce que le contrat est clos etc...
Du coup y a t'il une autre solution ?
Merci d'avance
- Sylvie_F
Je vous en prie, merci à vous.
Sylvie
- Khalid_A
Bonjour Geooo23,
Je vous remercie pour votre retour et je vous prie de nous excuser pour cette situation.Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Khalid
J'ai bien restitué mon matriel et on m'a facturé 100 euros!!!! je veux que cette facture soit annulée
- stephrem85
Bonjour ???
