Problème de résiliation

Bonjour Démé, 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute

Bonne journée !

Sylvie

Bonjour Démé,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Bonjour,

J'ai trois contrats. Deux à une adresse et un à une autre adresse, impossible à résilier. Quand je veux le résilier, on me dit que je suis gestionnaire et pas titulaire. Quand je veux rattacher mon contrat, on me dit qu'il est déjà présent. Et on me précise que j'ai une procuration mais elle ne sert à rien. Franchement, je n'en peux plus !

Pas bonjour !

"en 3 clics" ... "préavis de 10 jours", vous voyez la différence, ou bien ?

Bonjour Troq63

N'hésitez pas à revenir vers moi pour la résiliation de votre ligne dès que vous serez disponible.

Comme l'a indiqué Rehana il y a un préavis de 10 jours, la facture de clôture sera bien sûr calculée au prorata (vous ne paierez pas tous le mois de juillet).

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Bonjour Troq63,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Il n'est pas possible de résilier à date, la résiliation s'effectue toujours à j + 10.

Je vous invite à choisir une des dates disponible sur le calendrier suivant :

Afin que j'effectue la résiliation.

 Rehana🌞

Bonjour Troq63,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊 même si j'aurais préféré que nos premiers échanges ne soient pas liés au fait de nous quitter.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌞 à vous.

Marine🌈

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes à être passées par ce fil de discussion,
Je n'arrive pas à résilier mon abonnement pour cause d'erreur technique : message "Le service est momentanément indisponible. Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Dans l'attente d'une réponse d'un conseiller
Cordialement

Bonjour nb5, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concerné) ainsi que ce que vous souhaitez résilier, par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

Bonjour,

Je me permets de continuer ce post car comme les précédentes personnes à être passées ici,
Je n'arrive pas à résilier mon abonnement pour cause d'erreur technique lors de la validation après avoir déposé les justificatifs.

Dans l'attente d'une réponse d'un conseiller

Cordialement