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Discussions récentes
Client Sosh existant – migrer vers le forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €
Je suis actuellement client Sosh avec un forfait 5G à 25,99 €/mois depuis plusieurs années. Je souhaiterais passer au forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois, notamment pour bénéficier des 40 Go utilisables à l’étranger. Le problème est que, dans mon espace client, quand je choisis “changer de forfait”, seules des offres Orange me sont proposées. Je comprends que cette offre soit affichée comme réservée aux nouvelles souscriptions, mais il semble que certains clients existants aient malgré tout pu être migrés manuellement vers cette offre. Est-ce qu’un conseiller pourrait vérifier si une migration est possible sur ma ligne, tout en conservant mon numéro ? Merci d’avance pour votre aide.
Annulation changement d'offre
Bonjour, Je souhaite annuler un changement d'offre effectué hier soir à 23 h 20 et on me dit que ce n'est pas possible, que l'offre est déjà validée alors que le sms reçu m'a dit que le nouveau forfait démarrerait demain, que le délai de rétractation est passé, etc, etc... Comment faire ? MerciBesoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6
Bonjour à l'équipe Sosh et à la communauté, Client fidèle chez Sosh depuis 2019, actuellement sur l'offre Boîte Internet Fibre (Livebox 4 à 30,99 €/mois), je constate que la nouvelle offre Sosh propose désormais la Livebox 6 avec le Wi-Fi 6E pour 24,99 €/mois. Mon matériel actuel (Livebox 4) commence à dater et ne me permet pas de profiter pleinement des performances de mon équipement récent en Wi-Fi. J'ai d'ailleurs des difficultés à me connecter dans certaines pièces de mon logement. Souhaitant faire évoluer mon installation tout en restant chez Sosh, j'ai tenté d'effectuer le changement depuis mon espace client, mais l'option ne m'est pas proposée. Payant actuellement 6 € de plus par mois que la nouvelle offre pour un matériel de génération antérieure, je sollicite l'aide d'un web-conseiller pour : M'accompagner dans la migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh à 24,99 €/mois. Tout en organisant l'échange de matériel vers la Livebox 6. Mon offre étant sans engagement, je préférerais évidemment privilégier une solution de continuité avec vous car la qualité de service proposée me convient tout à fait. Merci par avance pour votre écoute et votre prise en charge. Cordialement, Math
