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Discussions récentes
Je souhaite résilier l'offre Sosh sans engagement
Bonjour suite à un déménagement prévu depuis longtemps, le rendez vous pris pour la nouvelle installation est systématiquement repoussé, je ne peux plus attendre, je souhaite résilier la fibre sosh. sur le site internet quand je clique sur résilier j'ai ce message : La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client ..?Quand je demande le RIO au 0800 00 3179 pour faire la portabilité, j'ai un message qui me dit que c'est pas possible, car n°de mobile ou adresse mail non renseigné. Merci de me venir en aide, je ne peux pas rester sans internet.
Espace client accessible mais pas l'egibilité ou le changement d'offre
Bonjour, Lorsque je cherche à tester l'égibilité à la fibre de mon logement ou à consulter les offres possibles pour passer d'un ADSL Sosh à la fibre Sosh, depuis plusieurs semaines cela indique que la page est momentanément indisponible. Le chat est également inaccessible. Le 3976 renvoi vers l'espace client qui ne fonctionne pas et impossible de prendre en compte cet indisponibilité. Je peux, par contre, bien accéder à mon offre actuelle. Quelqu'un auroit-il rencontré ce problème ? En vous remerciant pour votre aide. Cordialement
tarif ancien abonné fibre à 25.99
Bonjour, le tarif nouveaux clients à 25.99 est désormais disponible pour les anciens abonnés à 30.99 ! comment l'obtenir ? Je sais que je dois faire la demande sur mon espace perso, mais où ? Chez Sosh, on me demande d'attendre et de patienter ! Merci par avance pour un retourAugmentation prix sosh ?
Bonjour à tous, J’ai reçu aujourd’hui un e-mail de Sosh m’informant qu’à partir de novembre 2026, le tarif de mon offre « La Boîte Sosh » augmenterait de 4 € par mois, avec la précision suivante Vous êtes client Sosh Internet et nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous informons qu'à partir du mois de novembre 2026, le tarif de votre offre La Boîte Sosh va augmenter de 4€ par mois. Le tarif de votre offre ADSL sera au même prix que celui de la Boîte Sosh Fibre (1) . C'est le bon moment pour choisir le confort de la fibre ! Je suis bien client Sosh Internet, mais je suis toujours équipé d’une Livebox 4 et je dispose actuellement d’une connexion ADSL. La fibre n’est pas encore disponible à mon domicile. Je paie par moi 19,99€ depuis maintenant des année Je souhaiterais donc comprendre à quoi correspond cette augmentation de 4 € par mois. Est-ce une hausse tarifaire générale qui concerne également les clients ADSL, même lorsqu’ils ne peuvent pas encore bénéficier de la fibre ? Si certains d’entre vous ont reçu le même message ou ont des informations à ce sujet, je serais intéressé par vos éclaircissements. Merci d’avance pour vos réponses et votre aide ! Passant07
Forfait Voyage 200 Go à 15,99 €
Bonjour, Je suis déjà client Sosh et je souhaite passer au Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois, je n'utilise en effet pas du tout assez ma data de mon forfait Série Sosh 300 Go 5G à 20,99€ . L'offre Forfait Voyage 200 Go 5G apparaît sur le site, mais je ne la vois pas dans mon espace client quand je souhaite modifier le forfait en question. Est-ce donc possible de bien passer au forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois ? Merci et bonne journée
Changement de Livebox
Bonjour, J'ai toujours la Livebox Play avec un boîtier fibre malgré les évolutions de mon offre internet. Serait-il possible d'en changer pour avoir une Livebox plus récente svp ? De plus, comme beaucoup de sosheurs, je m'interroge sur mon forfait "boîte internet Sosh fibre" qui est à 30,99 € alors que les futurs sosheurs peuvent bénéficier d'un tarif de 24,99 €. A quand un geste commercial pour les clients fidèles ? Merci d'avance pour votre retour. Cordialement, AngelR.Problème après demande de déménagement
Bonjour, J'ai un souci après une demande de déménagement. Pour information, je reste dans la même résidence et je change juste d'appartement. J'ai donc effectué une demande de déménagement le 29 mai après-midi pour le nouvel appartement avec un changement d'offre qui était avantageux. Il y a eu un contre-temps que j'ai appris le 29 mai au soir et la date d'emménagement a été repoussée (du 06 juin au 15 juin), j'ai donc annulé ma demande de déménagement le 1er juin dans la précipitation car un technicien était prévu de passer le 9 juin dans le nouvel appartement.. Dans mon suivi de commande, il y a un bien l'annulation de la demande de déménagement du 1er juin mais il y a également une activation en cours dans l'appartement que je vais quitter. Je n'ai jamais demandé cela car je vais le quitter le 15 juin. D'autant plus que j'ai reçu une livebox5 pour cette commande en cours alors que j'ai déjà une livebox5 dans l'appartement. J'aimerais pouvoir annuler cette activation en cours (qui n'a pas de sens et que je n'ai pas demandé) et pouvoir refaire ma demande de déménagement pour le nouvel appartement. J'ai discuté avec le chat sosh pendant plus d'une heure hier mais impossible d'avoir une réponse claire. Merci de votre aide. Bonne journée,
