Probleme suivi conso et espace client

[DimiMazz]

Bonjour

Quand je fais le #123# je n'ai pas ma conso, il me dit que mon forfait M6 mobile est bien rechargé.... 

Et sur l'appli MySosh il me dit que depuis le 23/02/2013 je bénéficie a nouveau de mon forfait. or je suis client SOsh depuis 2014.

Comment peut on faire pour resoudre cela ?

cdlt

[frankD]

Bonjour DimiMazz,

Le suivi conso via le #123# vous communique une mauvaise information. Merci de me communiquer en message privé vos : 

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile

frankD.

[frankD]

DimiMazz,

J'ai procédé à une mise à jour sur votre ligne. Je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile. Un délai de 48h environ est nécessaire, merci de revenir vers moi d'ici lundi 3/02/14.

frankD.