hors forfait

[meelly]

Bonjour,

J'ai un problème je constate sur mon suivi conso que lors du passage de mon forfait origami style orange à mon forfait sosh, on me facture plus de deux euros :womansurprised: pour un usage internet, or dans un forfait comme dans l'autre cet usage est inclus. Je ne suis pas d'accord pour payer ce hors forfait.

Comment faire ?

Merci.

Sandy

[AntoineM · Accepted solution]

Lors de la migration vers Sosh, la DATA est considérée comme hors-forfait pendant les premières 24 à 48h.

Une petite contestation aurpès des webconseillers (qui te contacteront d'ailleurs sans doute suite à ton post) et ton hors-forfait partira aux oubliettes

PS : Une petite recherche aurais pu répondre à ta question, un sujet similaire est d'ailleurs présent en première page de ce forum "La Facture" => http://communaute.sosh.fr/t5/La-facture/hors-forfait/td-p/24135

[FatimaB]

Bonjour à tous,

Je vous rassure, le hors forfait data sera régularisé automatiquement.

Bonne journée.

F@tima

[Nicolas-d]

Bonjour,

Retrouvez la réponse complète au sujet du hors forfait data ici .

Nicolas

[cadavez]

Bonjour,

Je suis en hors forfait également de 4.50€ sans doute du à la portabilité de mon numéro

*************** 

pouvez vous faire le nécessaire pour que cela n'apparaisse pas sur ma facture

merci

[EDIT : J'ai supprimé les informations confidentielles vous concernant] 

[chubb]

Evitez de laisser vos coordonnées sur un forum public.

Vous pouvez modifier votre message.

Et verifiez quand même que ce "hors forfait" n'est pas la facturation normale du n° temporaire avant la portabilié.

[Luron]

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@cadavez a écrit :

06XXXX rene XXXXXXX

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Supprimer ça ! Pas de données perso sur un forum accessible à la terre entière !

[FatimaB]

@cadavez,

Après vérification, je constate effectivement un hors forfait dû à des appels effectués lors de la portabilité.

Je fais la régularisation ce jour et vous envoie un MP, je vous invite à le consulter.

Bonne journée

F@tima

[Nicodemo]

Bonjour, J'ai également un hors forfait de 3,67 euros sur le mois en cours, et impossible d'en avoir l'origine...