Échange de box avec la boite sosh fibre

Bonjour j'ai souscris il y a peu à l'offre la boîte sosh sur la fibre , une commande est donc en préparation avec mon nouveau décodeur et le boîtier fibre mais il n'est pas mentionné la livebox 4 qui est compris dans l'offre fibre.
Je possédais déjà une offre sosh avant avec une livebox play , j'aimerais donc savoir comment échanger et avoir la livebox 4. Cordialement