demande pour échange matériel

[Lsdb80]

Bonjour,

je suis passée de orange à sosh hier.

Le conseiller orange qui a procédé à la dissociation de mon offre open a basculé vers l'offre sosh et il ne m'a pas demandé si je souhaitais changer de matériel.

J'ai appelé sosh ensuite pour faire la demande de changement de livebox et décodeur.

Ca n'était pas possible hier on ml'a dit de faire la demande aujourd'hui sur mon compte.

Je ne trouve pas où le faire dans mon compte.

J'ai une livebox 2 de 5 ans et un décodeur TV qui ne fait pas l'option enregistrement alors que c'est prévu dans l'option à 5€.

Merci pour votre aide.