4G ne fonctionne plus

[Chadoucha777]

Bonjour,

Depuis ce matin, les données 4G ne fonctionnent plus sur mon Iphone 8 même si l'icône 4G apparait bien

J'ai réinitialisé les réglages, redémarré le téléphone mais cela ne change rien. J'ai un forfait 20Go et il n'est pas consommé ...

Que faire ?

Merci pour votre aide.

[Darken79]

Oui j'ai fait cette opération de réinitialisation des paramètres resaux hier soir mais le problème est toujours là 

[JustineT]

D'accord. En insérant votre SIM dans un autre mobile, le constat est-il le même ? 

JustineT

[Darken79]

Effectivement sur un autre téléphone cela fonctionne bien. A priori un bug lié à la derniere mise à jour de iOS?

[G-rom]

Bonjour, 
C'est possible. 
Je vous invite à effectuer une réinitialisation des réglages réseaux du mobile puis à tester de nouveau. 
G-rom

[Darken79]

la réinitialisation des paramètres reseaux ne résoud pas le probleme

[G_remy]

Bonjour @Darken79 

Suite à votre retour, nous vous invitons à procéder à une sauvegarde de vos données personnelles vers un ordinateur ou un cloud puis d'effectuer la restauration compète du téléphone.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[Darken79]

Bonjour

J'ai effectué une restauration complète du téléphone mais sans resultat 😢

[G_remy]

@Darken79 

Si vous me confirmez que le dysfonctionnement se produit uniquement avec votre mobile et que le dysfonctionnement n'est pas localisé à une adresse précise, je vous invite à nous communiquer votre adresse mail par message privé afin de procéder à la réparation de votre mobile qui se trouve dans sa deuxième année de garantie.

Jey