Discussion de forum
Activation esim Galaxy watch 4G impossible
Bonjour , Sosh (orange) n'arrive pas à me proposer l'activation esim sur la Galaxy watch 4G via mon téléphone Xiaomi MI 10 5G ( qui est compatible voLTE et voWIFI qui sont activés, mis a jour et compatible selon Samsung)
Quel est le problème ?
17 Réponses
Bonjour Lisalove
Avez-vous bien l'application Galaxy Wearable?La montre a-t-elle bien été connectée au mobile? (https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-active/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/samsung-galaxy-watch-active-associer-la-...)
A quelle étape êtes vous bloqué?
JustineTOui j'utilise bien Galaxy Wearable pour les connecter en BT et lorsque je vais sur forfaits mobiles il ne dit : Orange n'offre pas de forfaits mobiles pour votre montre .
J'ai bien activé le voLTE et le voWIFI via sosh donc la je ne comprend pas !
Samsung indique que sosh doit m'activer ma esim pour faire l'acquisition de d'extention de mon forfait sur l'esim .
Je ne sais plus ca change tous les 4 matins ...
Je vous ai envoyé un message avec tout ce que vous m avez demandé.
Merci de me tenir informé
Toujours la même réponse : Orange n'offre pas de forfaits mobiles pour votre montre !
Pourtant je rempli toutes les conditions ...
Si je vous donnais le ID de la carte Esim ca vous aiderais pas plus ? ou l'IMEI ?
Oui je l'ai signifié au debut . voLTE et voWIFI activé sur mon xiaomi MI 10 5G qui est compatible , J'ai autorisé tout ce qui autorisable dans l'appli galaxy watch ( plugging) . J'en suis à me demandé si la montre n'a pas été black listé si vous me dites que tout est OK de votre coté !
Oui la montre viens d'un de vos magasins orange , elle a fonctionné un moment sur on Samsung S7 edge et puis quand j'ai changé de téléphone c'est devenu impossible de faire fonctionner la 4g.
Je peux vous donner le numéro de la esim pour voir de votre côté si le problème viens de là.
Mais si la montre viens de chez vous ,que le téléphone est compatible , a jour, je ne comprend pas pourquoi ça ne fonctionne pas.
toujours les mêmes réponses sans réelle solution .
Parfait, je vous confirme le RDV pour le jeudi 17 vers 12H !
N'hésitez pas à me tenir informée une fois le RDV passé,
JustineTPetit retour , j'ai bien recu des appels d'un conseillé technique qui a activé plein de truc sur mon forfait pour que je puisse connecter mon Xiaomi Mi 10 5G à ma montre en 4G via WEAR mais sans grand résultat malheureusement !
Je viens de faire un essaie sur un Samsung s7 edge et là il me propose bien de prendre un forfait donc le probleme ne se situe pas au niveau de la montre mais soit sur l'application wear qui n'accepte pas le Xiaomi soit Sosh , je ne sais pas lequel(s) disfonctionne ?!
La possibilité qu'il me reste est d'activer le forfait sosh sur le S7 edge de samsung mais je me pose la question , le forfait restera t il en fonctionnement si je bascule ma carte sim sur le xiaomi aprés ???
Lisalove a écrit :Petit retour , j'ai bien recu des appels d'un conseillé technique qui a activé plein de truc sur mon forfait pour que je puisse connecter mon Xiaomi Mi 10 5G à ma montre en 4G via WEAR mais sans grand résultat malheureusement !
Je viens de faire un essaie sur un Samsung s7 edge et là il me propose bien de prendre un forfait donc le probleme ne se situe pas au niveau de la montre mais soit sur l'application wear qui n'accepte pas le Xiaomi soit Sosh , je ne sais pas lequel(s) disfonctionne ?!
La possibilité qu'il me reste est d'activer le forfait sosh sur le S7 edge de samsung mais je me pose la question , le forfait restera t il en fonctionnement si je bascule ma carte sim sur le xiaomi aprés ???
J'ai le même problème, j'avais un redmi note 9s " Monsieur ça vient de votre téléphone, il n'est pas compatible VOWIFI ni VOLTE..." Impossible d'activer la eSim de ma montre, je suis allé chez Red ça n'a posé aucun problèmes pour activer la eSim de ma montre avec ce téléphone, réseau catastrophique chez Red la où j'habite, je change de téléphone en prenant soin de bien prendre un mobile compatible chez Sosh VoLTE et VoWIFI, je retourne chez Sosh même sauce, impossible d'activer la ligne, le souci ne vient ni de Samsung ni de Xiaomi mais de chez Orange Sosh , la montre a pourtant été achetée chez Orange...
Bonjour Lisalove
Pour le coup, il faudrait voir ça avec le support Samsung ; votre montre est-elle compatible avec votre mobile?
Concernant le basculement du S7 au Xiaomi, je pense que dès que votre montre sera appairée avec un autre mobile, le forfait cellulaire s’arrêtera.
N'hésitez pas à me tenir informée,
JustineT
