Annuler un changement d'offre

[laura888892]

Bonjour,

J'ai changé d'offre mobile hier, mais je voudrais me rétracter (droit de rétractation dans un délai de 21 jours) et revenir sur mon forfait d'avant.

Comment dois-je faire?

Merci pour vos retours

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @laura888892

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[Ludo14]

Bonjour, je n arrive pas à valider ma demande d annulation. Le message ds icône rose n a pas d'"ENVOI", de validation. Merci de m aider.

[stephrem]

Bonjour @Ludo14

Essayez avec un autre navigateur.

[Ludo14]

J ai réussi à joindre un conseiller. En fait, il faut attendre que le conseiller prenne la main sur le message. Il faut rester en attente. Merci qd même.