Changement d'offre mobile

Ok merci !

On va aussi rappeler que s'il est toujours question de l'Irlande (et les pays de l'UE+UK), les appels sont inclus sur tous les forfaits donc pas de risque de hors forfait sur les appels reçus, répondus ou pas.

Merci pour ces précisions !

Je vous en prie jml4.

Quand on est à l'étranger et qu'on ne répond pas aux appels, aucune facturation ne devrait s'appliquer.

Un incident est actuellement en cours et touche certains clients, qui se retrouvent facturés à tort. Ces montants leur sont remboursés après analyse de leur dossier.

Blandine

Bonjour,

D'accord merci je comprends. Je vais réfléchir.
Par contre j'ai vu que dans le cas de ce forfait les appels même si je ne réponds pas sont facturés à l'étranger. Comment bloquer complétement les appels vers mon mobile quand je suis à l'étranger ?

Bonjour jml4,

Nous n'avons pas reçu votre réponse ni vos coordonnées pour nous permettre de faire le point sur votre offre et vos besoins / usages et vous aider au mieux dans le choix d'un nouveau forfait ou d'un Pass Voyage pour votre prochain séjour à l'étranger.

💡Les forfaits Sosh mobiles incluent les usages en roaming depuis l'Europe/DOM.

Vous pouvez vérifier les usages incluent et toute la tarification depuis votre espace client ou l'application MySosh dans offre et options / mon offre à l'étranger .✈️

🌍 Et pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre page Sosh International : voyagez avec votre forfait.

Voilà la liste des pays inclus dans les zones Europe et DOM :

Europe :

Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Moldavie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine, Vatican

DOM :

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin en me partageant vos coordonnées en message privé via le lien envoyé par Linda.

Belle journée.☀️

Safia

Bonjour jml4,

La majorité de nos forfaits incluent les usages depuis l'Europe. Pourriez-vous préciser ce que vous entendez par besoin complémentaire ? S'agit-il d'un volume de données mobiles supplémentaire ?

Pour vous accompagner au mieux,, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

C'est marqué dans la fiche tarifaire. Sinon il suffit de taper la destination du voyage ici et les pass adaptés seront affichés : https://www.sosh.fr/international

Pour l'Irlande, ainsi que l'ensemble de l'Union Européenne (+le Royaume Uni), pas besoin de changer de forfait, c'est inclus dans tous les forfaits depuis plusieurs années désormais (directive européenne, qui concerne tous les opérateurs Français et même d'Europe).

Ok merci.
49 € le pass voyage 74 destinations mais ce n'est pas précisé lesquelles. L'Irlande est comprise par exemple ?
Je trouve que les informations sont incomplètes ou bien pas suffisamment accessibles.