Commande sur mon compte mais message "vous n'avez pas de commande en cours" et pas de code de suivi

[Rguill]

Bonjour J'ai passé commande d'une Airbox + Sim obligatoire. Cela s'affiche sur mon compte dans mes options et j'ai recu 2 mails de confirmation de commande.

Mais qd je cherche a avoir le suivi de commande ... rien "vous n'avez pas de commande" et je n'ai aucun code.

Le souci de sosh est que c'est un cauchemard pour être en contact avec qqn même par chat (l'accès tient du miracle)

Est ce que cela est normal ?

Merci pour vos retours

[PatriciaZ]

Bonjour @Rguill 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.