Discussion de forum
Esim service suspendu
Bonjour
J ai un forfait série limitée 80go 14.99 par mois sosh
Je possède un Galaxy note 10+ ainsi qu un watch galaxy active 2 4g.
J ai souscris a l option Esim le 20/07 jusqu'ici tout marchait correctement mais depuis 2 jours la Esim ne se connecte plus et quand je vais dans l application Samsung , on me dit que le service est orange Esim est suspendu alors que sur mon espace client Sosh tout semble normal.
Pouvez vous m aider ? Merci
Problème résolu tout refonctionne
J ai eu un technicien par chat qui a découvert que les appels wifi et 4g avaient été désactivés. C est sa qui bloquait la souscription Esim
Si ça peut aider d autres personnes !!
Merci
Bonne journée
6 Réponses
Bonjour Enawrem,
Le dysfonctionnement n'est toujours pas résolu, suite au contact que vous avez eu avec les collègues ?
AlexandreK
Bonjour Enawrem,
Avez-vous un message d'erreur lors de la résiliation de l'eSIM ?
AlexandreKNon tout a été résilié correctement, mais je ne peux plus re souscrire j ai ce message la
Option Multi-SIM Appels & Internet eSIML'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.
Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.Problème résolu tout refonctionne
J ai eu un technicien par chat qui a découvert que les appels wifi et 4g avaient été désactivés. C est sa qui bloquait la souscription Esim
Si ça peut aider d autres personnes !!
Merci
Bonne journée
Bonjour Enawrem ,
Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
AlexandreK
