Discussion de forum
Impossible de souscrire à une eSim (Apple Watch)
Bonjour,
Je viens de souscrire chez Sosh pour bénéficier d'une eSim mais je n'arrive pas à trouver le moyen de souscrire à cette offre.
On me propose bien de souscrire à une offre multiSim mais non compatible quand je clique sur les liens depuis l'aide "Outil | Demander une carte multi-SIM dans l'espace client"
j'ai le droit à un message "Ce service est momentanément indisponible. Vous pouvez vous reconnecter ultérieurement."
J'ai aussi essayé directement depuis l'iPhone et l'application "Watch" d'activer le forfait cellulaire mais à chaque j'ai "une erreur est survenue".
Bref aucun moyen de faire la demande, quelqu'un à déjà rencontré le problème et sa solution ? :)
Merci.
Bonjour,
Merci aux webconseillers Aminatou_K et G-rom qui ont débloqués ma situation.
Si je récapitules il est nécessaire de d'avoir les appels Wifi (Vowifi) et les appels 4G (VoLTE) d'activés sur l'iPhone.
On trouve rapidement sur Google avec une recherche "Vowifi iPhone X" par exemple.
Ce prérequis de côté: l'activation du service ne se fait pas sur le site mais directement depuis l'application "Watch" sur l'iPhone .
Application Watch > Forfaits cellulaires > Activer le forfait cellulaire (Lien Orange)
La une page s'ouvre et permet l'activation très rapidement et instantannément de la eSim sur l'apple Watch.
Par contre dans mon cas, je n'ai pas pu le faire au début et cela a necessité l'intervention des webconseillers sur ce forum (ceux cités plus haut)
Au début j'avais un message :
Orange France
"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Si vous avez ce problème dirigez vous vers un webconseiller sur ce forum.
En espérant avoir apporté un éclaircissement à quelqu'un :)
29 Réponses
Bonjour JANGO1,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je vous confirme en effet que Sosh propose la eSIM pareillement. Souhaitez vous souscrire à cette option ?
AlexandreKBonjour Riade95
Avec plaisir !
Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?
JustineTBonjour Eyyoub
Vos appels 4G et appels WiFi sont-ils activés?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineTBonjour
j'ai cherché partout dans les forums
je crois que j'ai trouvé le problème
C'est Numéro provisoire qui bloque ça et qui est toujours enregistré
Je vous envoie ça et je vais essayer pour voir si ça marche
Bonjour Guillaume75000
Afin de vous apporter mon aide concernant votre souscription à l'eSIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le lien suivant : http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
Bonne soirée
RudyNBonjour
je viens de souscrire à sosh justement pour l'Apple Watch et ça ne marche pas , ça affiche le même message que les autres abonnés sosh , c'est quoi la solution alors ??
Je possède un iPhone 12 pro max et Apple Watch 5 cellular acheté en France
Bonjour
j'ai le meme probleme. Impossible d'activer l'option cellulaire de mon apple watch via l'application
Option Multi-SIM Appels & Internet eSIML'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.
Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.. Et impossible d'activer l'option appel wifi ni volte
Un assistant peut il m'aider ?
iphone 12 pro max avec un forfait sosh 80 go
Bonjour,
J'ai la VoLTE et VoWIFI activé et j'ai le même message d'erreur depuis quelques jours :
Orange France
"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Si vous pouvez m'aider, j'en serais ravi.
Merci
Je suis ravi que le problème soit résolu. Je suis désolé pour les problèmes que vous avez rencontré avec le chat.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Ok c est parfait je vous souhaite une très bonne journée
PhilippeG
Bonjour,
problème également résolu. On a attendu quelques jours que les services s'activent.
Néanmoins, je trouve dommage que les conseillers sur le chat ne sont pas assez formé sur ce sujet. J'ai eu l'occasion de dialoguer avec 3-4 conseiller et aucun ne m'a parlé du VOLTE et Appel wifi...
Bonjour HK0287 ?
Je vous invite à suivre cette procédure pour l' activation eSim de votre Apple Watch: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...
PhilippeG
Bonjour,
Merci, en fait il fallait attendre quelques jours que le forfait et l'application se lancent...
Le message d'erreur est resté affiché pendant 24h/48h.
Merci et bonne journée.
Afin de consulter le dossier de votre amie merci de m'envoyer par message privé :
- Son nom, prénom
- Son numéro de mobile
- Le modèle de son iPhone
- Le message d'erreur qu'elle rencontre
Thierry- G
Bonjour HK87
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineTBonjour,
Avec une amie, nous avons pris le forfait série limitée 60Go à 13,99€/mois, un iPhone XR et une Apple watch serie 6 cellulaire. Dans mon cas, j'ai pu après avoir toucher un peu à tout sur mon iphone, activer la fonction cellulaire sur ma watch. Pour mon ami, lorsqu'on essaye d'activer la fonction e-sim sur sa watch, ça ne fonctionne pas, il y a un message d'erreur. Pouvez-vous m'aider à ce sujet ?
Merci d'avance.
