Discussion de forum

Avatar de Pau27
Pau27
Sosheur junior
29-12-2020
Résolu

Impossible de souscrire option eSim pour montre Samsung Active 2

Bonjour,  Je me permets de poster ici mon problème. Je possède un Samsung S20+ et une montre Samsung Active 2 4G. J'ai changé d'opérateur pour Sosh récemment et je souhaiterais souscrire à l'option...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    02-01-2021

    Bonjour Pau27,


    Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons disponibles et vous souhaitons une belle Année 2021.


    Sabrina Webconseillère

Avatar de G_remy
G_remy
Webconseiller
31-12-2020

Bonjour Pau27 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour?
Pouvez-vous nous indiquer si les services VoLTE et appels Wi-Fi sont opérationnels sur votre mobile ?

Jey

Avatar de Pau27
Pau27
Sosheur junior
11-01-2021

Bonjour, 

Je me permets de laisser un nouveau message ici pour expliquer un nouveau problème en lien avec la montre.

J'avais souscris à l'option avec le numéro provisoire (erreur de ma part... je changeais d'opérateur) et depuis il est dit que mon abonnement pour ma montre est "expiré". J'ai alors résilié l'option et j'ai attendu 24H pour y souscrire de nouveau. 

Toutefois, en passant par l'application Wearable Samsung il y est dit qu'il y a une erreur et que si cette erreur persiste, je dois contacter mon opérateur. Ce que je fais donc...

Comment puis-je ressouscrir à l'option ? (Depuis la portabilité a été faite.)

Je vous remercie d'avance, 

 

Cordialement. 

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