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Pau27
Sosheur junior
29-12-2020
Résolu

Impossible de souscrire option eSim pour montre Samsung Active 2

Bonjour,  Je me permets de poster ici mon problème. Je possède un Samsung S20+ et une montre Samsung Active 2 4G. J'ai changé d'opérateur pour Sosh récemment et je souhaiterais souscrire à l'option...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    02-01-2021

    Bonjour Pau27,


    Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons disponibles et vous souhaitons une belle Année 2021.


    Sabrina Webconseillère

Avatar de Pau27
Pau27
Sosheur junior
13-01-2021
SabrinaD  a écrit :

Bonjour Pau27,

 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant : 

 

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

 

Pouvez-vous nous indiquer si les services VoLTE et appels Wi-Fi sont opérationnels sur votre mobile ? 

 

Sabrina Webconseillère

 

Bonjour, 

Je vous contacte de nouveau : après l'appel d'un conseiller qui a réactivé mon eSim pour la montre avec mon numéro définitif, je n'arrive pas à synchroniser la montre sur le réseau. Dans Samsung Wearable, la page Orange ne charge pas et je reste bloquée sur la page d'identification. 

Comment puis-je procéder? Dois-je de nouveau résilier et ressouscrir? 

Je vous remercie d'avance, 

Cordialement. 

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