Je ne revois pas les photos sur mon iphone

[OZF]

Bonjour. 

Nouveau client Sosh depuis quelques jours j'ai un problème de messages.

je dispose d'un iPhone 11 en eSim, je peux envoyer et recevoir des iMessages, des sms, je peux envoyer des MMS, mais je ne reçois aucunes photos/images, peut importe qui les envois. 
Le mode MMS est bien activé puisque j'en envois sans problème. 

De l'aide ne serait pas de refus car personne ne réponds via l'application Sosh. 

Merci 

[stephrem85]

Bonjour @OZF 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[OZF]

Oui merci, c'est juste que personne ne répondais. 
la j'ai eu qlq'1 mais qui ne trouve pas de solutions, sauf à me dire qu'il y a des problèmes avec les sms ...

les sms fonctionnent ou du moins fonctionnaient puisque suite aux manipulations je ne les reçois plus alors que je peux les envoyer; tous comme les mms ...

[stephrem85]

Essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

[G-rom]

Bonjour @OZF 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? 

G-rom

[OZF]

 Bonjour. 

Alors oui et non. J'ai fini par avoir une réponse qui me permet d'avoir les photos, mais du coup je n'ai plus la 4G. 
La conseillère m'a dit que c'était un problème temporaire sans me donner de date pour un fonctionnement normal ...

[G-rom]

Ok, si toutefois le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

G-rom