activation d'une Esim

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait sosh a 4.99 bloqué pour activer ma samsung galaxy watch 4g, suite a un renseignement avec un conseillé j'ai modifié mon forfait je suis passé en forfait a 4.99 débloqué cependant je n'arrive pas avec mon téléphone a souscrire a une offre ESIM. J'ai donc consulté un autre conseille qui lui m'indique qu'avec ce genre de forfait on ne peut activer de ESIM.Il ma donc conseillé le forfait a 19.99. J'ai voulu confirmer avec un autre conseillé et celui ci me dit que ce n'est pas le forfait le probleme mais plutot le téléphone mobile (s6) hors j'ai fait l'essai avec un s8 cela ne fonctionne pas nn plus.

Quelqu'un pourrait m'aider???