je n'arrive pas à souscrire à l'option PAss Evasion 2h d'appel + 50 sms de l'INde vers la france

[francine33800]

Bonjour,

 je pars pour l'inde demain et je n'arrive pas à souscrire à l'option pass Evasion (2h d'appel+ 50 SMS) ni depuis mon espace client via ma Box, ni depuis mon mobile avce l'appli Mysosh. 

Pourriez vous m'aider svp à mettre cette option en place à partir du 11/09/2024

[francine33800]

Bonjour,

Je suis dnas le meme cas, je pars pour l'inde demain et je n'arrive pas à souscrire à l'option pass Evasion (2h d'appel+ 50 SMS) ni depuis mon espace client via ma Box, ni depuis mon mobile avce l'appli Mysosh. 

Pourriez vous m'aider svp à mettre cette option en place à partir du 11/09/2024

[francine33800]

Bonjour,

Je pars pour l'inde demain et je n'arrive pas à souscrire à l'option pass Evasion (2h d'appel+ 50 SMS) ni depuis mon espace client via ma Box, ni depuis mon mobile avce l'appli Mysosh. 

Pourriez vous m'aider svp à mettre cette option en place à partir du 11/09/2024 (j'ai besoin de pouvoir appeler depuis l'inde vers la france svp)

[rolandK]

Bonjour @francine33800 

Normalement cela se souscrit depuis votre mobile via l'application "MySosh "

Téléchargez l'application "MySosh " depuis le playstore, installez la ,votre identifiant est votre numéro de mobile. 

[Khalid_A]

Bonjour @francine33800,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[francine33800]

bonjour

c'est déjà le cas, j'ai fais ça l'année derniere car je pars en Inde tous les ans mais cete année impossible via MySosh (message d'erreur : faites le changement via votre box ou téléphone portable)... alors que mon appli mysosh est bien installé sur mon tel Sosh !

Je ne sais pas quoi faire et je décolle dans 2 heures

j'ai envoyé un message privé avec mes coordonnées à Khalid, le webconseiller mais pas de réponse pour le moment

[rolandK · Accepted solution]

@francine33800 

Visiblement il est possible de souscrire via le #123#

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Impossible-de-souscrire-%C3%A0-un-Pass-C...

[Stéphane_R]

Bonjour @francine33800, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 🙂

Je viens de consulter votre dossier et je suis ravi de voir que vous avez réussi à activer le pass ce matin. Tout est bon de notre côté ✅

Vous pouvez partir sereinement en Inde 😇

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Passez une bonne journée, et faites bon voyage 🌞

 Stéphane