Bonsoir,
J’ai eu le même problème que vous : j’ai souscrit à l’offre Yo mobile à 4,99€/mois avec 20Go.
Sur ma première facture : 19,99€… J’ai contacté un conseiller par chat (plusieurs heures d’attente) qui m’a répondu arranger tout cela. C’était du vent.
J’ai recontacté un autre conseiller (3h d’attente de plus) qui, lui, m’a fait une réponse contradictoire : puisque j’étais une ancienne cliente d’Orange et que Sosh et Orange c’est kif kif, je n’ai pas droit à la promo.
Marrant car lorsque j’ai eu des problèmes chez Sosh et que j’ai appelé Orange, là, ce n’est pas la même boutique…
Bref, j’ai opté pour la même offre chez B&You à 4,99€ pour tout illimité et 20 Go (pas pour un an, à vie !) et j’ai eu la bonne surprise de pouvoir les contacter très facilement par téléphone… Adieu les problèmes de communication par chat avec liste d’attente interminable ! Je précise que je n’ai aucun lien avec Bouygues, je constate juste la différence.
