Adresse de livraison non reconnue

[Rayso]

Bonjour, 

Je souhaite commander une nouvelle carte sim mais quand je rentre mon adresse elle est "non reconnue".

Alors que cette même adresse est valide dans mes informations personnelles et pour beaucoup autres équipements.

Merci pour une aide rapide

[Martin_G]

Bonjour @Rayso ,

Utilisez-vous bien l'adresse Orange pour vous connecter à votre espace client ?

Martin_G

[Rayso]

Bonjour, 

Oui bien entendu, avec l'adresse du titulaire du contrat.

Cordialment,

[Rayso]

il semblerait que le changement d'adresse effectué il y a quelque temps n'est pas été pris en compte (pourtant bien présente dans les informations personnelles). Refaire l'opération avec la même adresse à résolu le problème. étrange ...

Merci pour l'aide