Bonjour

[Nawell1]

Bonjour - cela fait 1 semaine que je me suis retractee suite a la souscription dun abonnement sosh a 6.99. Jai bien recu lemail de confirmation de retractation, or depuis plus rien. Un conseiller par tchat mavait que jallais recevoir un email final pour remboursemnt 10 eur carte sim et fin de labonnement. Or jattends encore, ce qui nest pas normal. Car ce sont des jours qui vont compter pour la comptabilisation du forfait. Que faire svp? 

[labougeotte]

Bonjour @Nawell1 

Toujours pas !

Vous pouvez demander le remboursement de l'abonnement à partir de la date de résiliation, qui est effective 10 jours après la demande. La régularisation est faite automatiquement. 

[chantoine]

Pas bonjour @Nawell1  !

Vous aurez, même sans demander, le remboursement au prorata des jours d'abonnement payés en trop (puisqu'on paie 1 mois à l'avance).

Ni plus, ni moins.

PS : un peu plus de respect ne serait pas de trop.

[Cristal_K]

Bonjour @Nawell1,
Je comprends votre ressenti et j'en suis désolée.
Je ne peux pas intervenir car des communications ont été effectuées.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite de passer une agréable journée.
Cristal🌸