Discussion de forum

Avatar de Mart1951
Mart1951
Sosheur occasionnel
12-04-2018

Bug, forfait appliqué incorrect

Bonjour,

 

Le 26 mars 2018 j'ai demandé l'ouverture d'un forfait Sosh promotionnel CHICHI à 9.99€ au lieu de 24.90€, le forfait appliqué n'est pas celui demandé. On m'a appliqué le forfait a 9.99€ sans promo,( et avec un forfait data très faible). Merci de me donner le forfait promotionnel souhaité, sinon je resilirai ce contrat.

J'ai déjà déposé une réclamation dans ce sens la semaine dernière, je n'ai eu aucune réponse !!

2 Réponses

  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Webconseiller
    14-04-2018

    Bonjour Mart1951 


    avez vous pris contact avec le tchat comme indiqué ?

    Nous restons à votre disposition si nécessaire.

    Cordialement,


    Magali_

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    12-04-2018

    Bonjour Mart1951

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

    Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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