Bug, forfait appliqué incorrect

[Mart1951]

Bonjour,

Le 26 mars 2018 j'ai demandé l'ouverture d'un forfait Sosh promotionnel CHICHI à 9.99€ au lieu de 24.90€, le forfait appliqué n'est pas celui demandé. On m'a appliqué le forfait a 9.99€ sans promo,( et avec un forfait data très faible). Merci de me donner le forfait promotionnel souhaité, sinon je resilirai ce contrat.

J'ai déjà déposé une réclamation dans ce sens la semaine dernière, je n'ai eu aucune réponse !!

[Chamalow]

Bonjour @Mart1951

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Magali_]

Bonjour @Mart1951 

avez vous pris contact avec le tchat comme indiqué ?

Nous restons à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,

Magali_