Carte SIM non reçue, portabilité effectuée

[Tahiata]

Bonjour,

La portabilité de mon numéro a eu lieu hier. Cependant je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, celle ci semble avoir été retournée à l'expéditeur alros que l'adresse renseignée est correcte.

Je n'ai donc actuellement plus de numéro joignable. Comment prendre contact avec un conseiller pour demander l'envoi d'une carte SIM dès que possible ?

Cordialement, 

[Ecanz]

Meme probleme je travaille jai besoin de ma carte sim pouvez vous nous repondre ou au moins resilier ma ligne psq vous m’avez soulé srx

[AlexandreK]

Bonjour @Tahiata,

Avez-vous reçu votre carte SIM ?

Sinon, afin que je puisse vous en envoyer une nouvelle, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de la commande

AlexandreK

[nickgary]

Gros gros problème sur l'expédition des cartes SIM ! la communauté et la page FB débordent de cas similaires... et quand vous arrivez à joindre un conseiller tchat, on vous recommande d'aller en boutique Orange pour avoir une carte SIM... 

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Ecanz 

Avez-vous reçu votre carte SIM ?

Sinon, afin que je puisse consulter votre dossier et vous en envoyer une nouvelle, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de la commande

AlexandreK

[nickgary]

@AlexandreK je vous ai écrit en MP ce matin avec ces informations et n'ai jamais reçu de réponse. Est-ce que SOSH va arrêter de faire croire qu'il s'occupe de ces problèmes alors que vous temporisez simplement vos délais d'expédition des cartes SIM ??? 

[Tahiata]

Bonjour Alexandre
Je viens de vous répondre en MP, en vous remerciant, 

Cordialement

[Tahiata]

Tout fonctionne désormais, merci Alexandre !

[CasadePapel]

Ça fait 5 jours que j'ai écrit en MP avec toutes les informations que vous m'avez demander

[nickgary]

Je suppose qu'ils répondent quand le problème peut être résolu, sinon ils nous laissent mariner