Carte sim défectueuse

[Journet]

Bonjour, 

 Ma carte sim est défectueuse, elle ne fonctionne plus dans aucun portable. J’essaie de commander une nouvelle carte sim sauf que en la commandant, on me demande un code qui est envoyé sur mon numéro auquel je n’ai plus accès puisque ma carte sim ne fonctionne plus... 

Il y a t’il une solution ? 

Merci 

[Corentin_P]

Bonjour @Journet 

Les renouvellements de carte SIM peuvent se faire depuis la rubrique Gérer et Dépanner > Changer de carte SIM /eSIM de votre Espace client accessible sur sosh.fr ou depuis l’application Mysosh.

Renouveler votre carte SIM

Avez-vous suivi ces étapes ?

Je vous invite également à consulter cette FAQ qui pourra vous aider dans les étapes pour effectuer votre demande : https://communaute.sosh.fr/t5/News/Tout-savoir-sur-le-renouvellement-de-carte-SIM/ba-p/1861241 

Bonne après-midi à vous,

Corentin