Discussion de forum

Avatar de MTH01
MTH01
Mini sosheur
02-07-2018

Commande Non reçue

Bonjour,

 

Je n'ai toujours pas reçue ma commande passée il y'a plus de deux semaines. Pourtant j'avais reçu un mail de Chronopost pour la livraison et j'avais demandé que le colis soit déposer à un point relais. Mais depuis cette instruction, aucune nouvelle. Colis toujours en cours d'acheminement et quand j'appelle Chronopost il me dise qu'ils n'ont pas la main et que faut contacter Orange.

 

Pouvez-vous m'aider svp?

8 Réponses

  • Avatar de Tounsi670
    Tounsi670
    Sosheur junior
    02-07-2018
    Ça fait 2semaines qui j'ai envoyé une copie de ma pièce d'identité mon RIB l'autorisation de prélèvement reçu par mail signe et date une copie de ma facture électricité et jusqu'a aujourd'hui j'attend que vous m'envoyer ma carte Sim et le téléphone qui j'ai commandé avec
    Merci
  • Avatar de Will_C
    Will_C
    Ancien intervenant Sosh
    03-07-2018

    Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message. De votre coté, avez vous consulté votre suivi de commande sur lequel apparaissent les informations de livraison. Pour mémoire, les identifiant de connexions vous ont été envoyés par SMS.

    Nous restons à votre écoute.

    Will_C

  • Avatar de cybertrand
    cybertrand
    Mini sosheur
    05-07-2018

    Bonjour,

    J'ai commandé le décoeur TV, mais le colis n'arrive pas et pas de sms avec code . Que faire?

  • Avatar de MTH01
    MTH01
    Mini sosheur
    08-07-2018
    Bonjour,
    J’ai fait une réclamation au niveau de Chronopost ils ont lancé une recherche pour retrouver le colis et après 72h ils me disent qu’ils ne retrouvent pas le colis et qu’il faut voir avec l’expéditeur.
    Je commence vraiment en avoir marre. Bientôt un mois que j’ai fait la commande, j’ai été prélevé de la somme et toujours pas de téléphone et aucune réponse de part et d’autre. Ni sosh, ni Chronopost n’arrive à me dire où se trouve mon colis et quand je vais le recevoir.

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    11-07-2018

    Bonjour MTH01 ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?


    Martin_G

  • Avatar de Lyaudy
    Lyaudy
    Sosheur occasionnel
    12-01-2021

    bonjour avez vous trouvez une solution?

  • Avatar de Randriana
    Randriana
    Aspirant sosheur
    12-02-2021

    Bonjour 

    Je pense qu'il n'y a pas mal de plainte pour les colis nons reçus. 

     

    Le problème c'est qu'ils savent très bien qu'au vu des mauvaises expériences avec chronopost de plusieurs clients ils devrait au moins trouver un moyen de dédommager sinon de changer de livreur.

     

    Voilà une semaine qu'on me fait tourner en rond et je lis plusieurs commentaires à ce sujet et je commence à me dire que je suis sûrement tomber dans ce panneau.

     

    Demain j'attends le colis et j'imagine qu'ils trouveront encore une excuse pour ne pas me livrer mon colis. 

     

    Je tiens tout de même sosh pour responsable parce que ce n'est pas la première fois qu'un client se plaint pour ce retard ou vol de colis. 

     

    C'est un vrai casse tête et j'espère que ca ne va pas trainer.

     

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