Commande en cours de préparation depuis plus d'1 m...

Kowabunga · ‎13-01-2020

Bonjour à la communauté Sosh,

J'ouvre ce sujet car ma commande d'un smartphone le 8/12/19 est toujours en cours de préparation, plus d'1 mois après avoir été effectuée.

J'ai contacté le SAV sur Twitter à plusieurs reprises qui m'a conseillé d'attendre. Il y a même une personne qui a lancé une procédure d'urgence.

Après un mois attente, j'ai contacté le SAV par chat le 7/01/20 pour qu'au final me soit confirmé que tout avait bien été validé et qu'il était en attente d'être envoyé

(retranscription du SAV par chat)

15:52, Jan 7
Sabrina: Un instant, le service a répondu en disant qu'il reste qu'à livrer la commande.
15:52, Jan 7
Sabrina: Elle est validée, ils ont envoyé un mail pour livrer le colis

Nous sommes le 13/01/20 et rien a avancé.

Ça commence clairement à faire long pour ce qui devait être à la base un cadeau d'anniversaire, puis qui s'est transformé en cadeau de Noël vu le délai.

Mais la suite ce sera quoi ?