Commande figée sur « préparation en cours » depuis 10 jours

---

Calo1  a écrit :

Bonjour

 

 tout d abord merci au modérateur d'avoir effacé mon poste précédent, certaines vérités ne doivent pas être lu ou pas bonne a dire.  Alors au lieu d effacé pourquoi n 'as t il pas cherché à comprendre ce qui se passait et pourquoi ne m as t il pas contacté en privée pour me donner des nouvelles "des vrais surtout" concernant ma commande ??! C est lamentable. On vous emmène en ballade via le,chatt et on vous occulte complètement ici, quel recours quand on sais qu ils sont injoignable au tel et que tout se fait derrière un clavier ??! A se demander si nous avons à faire à de vrais personne ou une IA. En tout cas merci à SOSH, je saurais m en souvenir le moment venu. :Visage_enerve:

---

Bonjour à toi,

Je suis dans la même situation, j'ai passé commande d'un iPhone 12 128go blanc le 06/12 et toujours préparation en cours.

j'ai pu échanger avec un conseiller sur Twitter qui m'a confirmé que le modèle commandé n'était plus en stock et qu'il n'avait pas de date de retour en stock à me fournir.

je pense que ça doit être pareil pour toi. 

Bonjour Calo1,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment navré, je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X..

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048