Bonjour,
J’ai passé une commande le 10 juillet dernier comprenant un iPhone 16 Pro et un forfait à 7,99€/mois. La commande a été annulée le même jour et pourtant, j’ai tout de même été débité du prix du téléphone (le 8 juillet) et du forfait (le 28 juillet). Après avoir contacté le service client à de très nombreuses reprises, le prix du forfait m’a finalement été remboursé, mais je n’ai aucune nouvelle du remboursement du mobile !! Je n’ai pas récupéré le téléphone ainsi que la puce qui m’ont été livrés en point relais et retournés à l'expéditeur le 23 juillet.
Je perds sérieusement patiente et en ai plus qu’assez d’être baladé par mes différents interlocuteurs. Le délai d’attente a largement été dépassé par Sosh (10 jours après retour à l’expéditeur), j’exige alors un versement immédiat et intégral du prix du mobile. Il n’y a eu aucun retard de renvoi du colis, toutes les instructions ont été respectées alors je ne vois pas pourquoi mon remboursement traîne autant.
