Contacter sosh !

[Titi59130]

Bonjour,

Qui peut m'aider !

J'ai pris un forfait sosh et normalement un nouveau numéro de tél portable pour ma nouvelle sim, mais je ne retrouve que le suivi de ma commande sur mon espace sosh.

J'aimerai connaitre le numéro que l'on va m'attribuer !

Comment puis je faire ?

A vous lire

Merci.

Titi

[ManonB_]

Je vous en prie. 

Soyez assuré que je reste disponible, je vous souhaite une agréable après-midi. 

Manon

[Thalie59]

Merci à vous Manon

J'ai enfin eu une carte SIM. Au début, la dame était sceptique mais je lui montré notre échange et cela s'est arrangé.

Bonne journée et encore merci.

[ManonB_]

Je vous confirme que dans le cadre d'un renouvellement pour une carte SIM non réceptionnée, vous avez la possibilité de vous rendre en boutique Orange.

Manon

[Thalie59]

Merci,

Je vous tiens au courant dès mon retour.

[ManonB_]

Bonjour Thalie59, 

Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue. 

Vous pouvez effectivement vous rendre en boutique Orange afin de bénéficier directement d'une carte SIM. Il vous suffira d'indiquer ne pas avoir reçu la carte SIM dans votre boîte aux lettres.

Est-ce clair pour vous ? 

Manon

[Thalie59]

Bonjour,

Êtes-vous certaine que je peux me rendre dans une boutique Orange pour recevoir une carte SIM? Car votre collègue m'a dit le contraire.

[Aurélie_C]

Si vous n'avez pas reçu la carte SIM contrairement à ce qui est indiqué sur le suivi La poste, j'ai la possibilité de vous en envoyer une nouvelle (délai d'environ 5 jours) ou vous pouvez vous rendre dans la boutique Orange la plus proche pour en retirer une.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Aurélie

[Thalie59]

Bonjour Aurélie,

Non je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Je veux bien me rendre,demain dans une boutique Orange mais vont-ils me la donner?

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

[Aurélie_C]

Bonjour Thalie59,

Je constate  d'après votre suivi de commande que La Poste vous a bien livré la carte SIM en date du 20/10, elle apparaît comme déposée dans votre boîte aux lettres.

Je vous renvoie immédiatement le mail et SMS de suivi de commande afin que vous ayez accès à votre numéro de téléphone.

Il est normal que vous ayez déjà reçu une facture de l'abonnement car le mois suivant est toujours facturé en avance.

Est-ce plus clair pour vous?

Aurélie

[ManonB_]

Je vous remercie pour votre retour. 

Soyez assuré que je reste disponible si nécessaire. 

Manon

[ManonB_]

Bonjour Thalie59, 

Je reviens vers vous concernant votre demande. 

Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que vos services ont été activés. Pourriez-vous me le confirmer, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi. 

Manon

[Thalie59]

Bonjour, 

Lundi, effectivement, un agent est venu m'installer ma box mais je n'ai jamais reçu de carte SIM pour mon téléphone.

Donc, j'aimerais comprendre. 

Merci 

[Thalie59]

Merci, normalement, je dois recevoir une autre carte Sim. Bonne journée 

[Magali_]

Bonjour Titi59130 

je prends la suite de Sandra et j'ai bien reçu vos éléments transmis en privé. 

Il est normal que vous ne receviez pas votre numéro immédiatement après votre commande, cela prend généralement 48h. Celle-ci ayant été validée par nos services aujourd'hui, cela ne devrait plus tarder. Vous recevrez alors le numéro attribué par mail et votre carte Sim vous sera expédiée.

Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien souscrit à ce forfait dans un but privé et non professionnel?

Magali