Contacter sosh !

[Titi59130]

Bonjour,

Qui peut m'aider !

J'ai pris un forfait sosh et normalement un nouveau numéro de tél portable pour ma nouvelle sim, mais je ne retrouve que le suivi de ma commande sur mon espace sosh.

J'aimerai connaitre le numéro que l'on va m'attribuer !

Comment puis je faire ?

A vous lire

Merci.

Titi

[Sansaa]

Bonjour @Titi59130 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je vous remercie d'avoir fait confiance à Sosh pour votre nouveau contrat mobile.

Afin que je puisse vérifier votre souscription, pouvez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, le numéro de votre commande ( qui commence par la lettre X) et votre numéro de mobile actuel s'il vous plaît?

Sandra

[Magali_]

Bonjour @Titi59130 

je prends la suite de Sandra et j'ai bien reçu vos éléments transmis en privé. 

Il est normal que vous ne receviez pas votre numéro immédiatement après votre commande, cela prend généralement 48h. Celle-ci ayant été validée par nos services aujourd'hui, cela ne devrait plus tarder. Vous recevrez alors le numéro attribué par mail et votre carte Sim vous sera expédiée.

Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien souscrit à ce forfait dans un but privé et non professionnel?

Magali

[Thalie59]

Bonjour, 

J'essaie, en vain, de contacter un conseiller pour lui dire que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.

Merci de me répondre 

[labougeotte]

Bonjour @Thalie59 

Cliquer sur

en bas de page du lien ci-dessous.

https://assistance.sosh.fr/contact/Sosh%20mobile/Une%20commande/Une%20commande%20non%20re%C3%A7ue

[ManonB_]

Bonjour @Thalie59, 

Je reviens vers vous concernant votre demande. 

Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que vos services ont été activés. Pourriez-vous me le confirmer, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi. 

Manon

[Thalie59]

Merci, normalement, je dois recevoir une autre carte Sim. Bonne journée 

[ManonB_]

Je vous remercie pour votre retour. 

Soyez assuré que je reste disponible si nécessaire. 

Manon

[Aurélie_C]

Bonjour @Thalie59,

Je constate  d'après votre suivi de commande que La Poste vous a bien livré la carte SIM en date du 20/10, elle apparaît comme déposée dans votre boîte aux lettres.

Je vous renvoie immédiatement le mail et SMS de suivi de commande afin que vous ayez accès à votre numéro de téléphone.

Il est normal que vous ayez déjà reçu une facture de l'abonnement car le mois suivant est toujours facturé en avance.

Est-ce plus clair pour vous?

Aurélie

[Thalie59]

Bonjour, 

Lundi, effectivement, un agent est venu m'installer ma box mais je n'ai jamais reçu de carte SIM pour mon téléphone.

Donc, j'aimerais comprendre. 

Merci