Discussion de forum
Délai réception e-SIM en ouverture de ligne
Bonjour à tous,
j’ai souscrit cet après-midi une offre mobile avec e-SIM. C’est une ouverture de ligne, donc pas de portabilité.
j’ai un mail de suivi de commande mais depuis ce matin, rien ne bouge. Je n’ai toujours pas reçu mon QR-Code pour activer ma e-SIM. Aussi quel est le délai ? Qui peut accélérer l’envoi du QR Code (j’ai pris une e-SIM pour avoir vite ma ligne, mais cela ne semble pas être réactif chez Orange/Sosh).
d’avance je vous en remercie
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Gibeyen33
Remarque : Sous 3 jours vous recevrez les informations pour activer l'eSIM sur votre mobile : le QR code par email et le code de confirmation par SMS, à l'adresse email et au numéro de téléphone que vous avez communiqués
- Charline_M
Webconseiller
Bonsoir Gibeyen33,
Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.
Je vous remercie pour la souscription à votre e-sim.
Le QR code d'activation peut donc mettre quelques heures à apparaître sur votre espace client Orange. Tout dépend de l'heure à laquelle la demande est
réalisée.Rassurez-vous, vous allez le recevoir très rapidement.
Je vous remercie pour votre patience.
Avez-vous d'autres points à aborder ?
Charline
J’ai une date d’activation sur mon contrat au 8 août 2025, nous sommes le neuf et je n’ai toujours pas de QR code ni d’activation pour une eSIM
- stephrem85
Bonjour ???
- Sylvie_F
Bonjour Jojolapatate357,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à stephrem85.
Sylvie
- Sylvie_F
Bonjour Jojolapatate357,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
