Documents à fournir pour ma commande

[Gaellemau]

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait avec livraison de ma future carte sim.
Durant cette souscription, on m'a demandé de rentrer mon rib, des infos sur ma carte d'identité et signé le formulaire sepa, tout ça électroniquement afin d'éviter de faire ça par courrier.
Or je reçois un mail demandant les mêmes documents afin de valider ma commande qui visiblement ne partira pas sans ça, alors que ma ligne va être activée et je vais donc la payer.

A quoi bon remplir ces documents en ligne si c'est pour les demander ensuite par courrier???
Comment arranger ça sans passer par la case courrier?
A défaut, comment annuler ma commande?

Merci d'avance

Une cliente déjà agacée

[michelbadine]

Bonjour  

même roblème 

migration d'une mobicarte orange vers un forait mobile SOSH avec même numéro de téléphone

Dossier complet adressé à ORANGE et validé avec factures débitées 

puis 2 mois après SMS SOSH : blocage de ligne si pas d  envois de documents 

impossible d nenvoyer car absence de numéro de commande et  je suis inconnu pour SOSH !!!

malgré des factures SOSH débitées 

Pas de communication entre orange et sosh visiblement et problème connu 

[Sylvie_F]

Bonjour @michelbadine,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète et numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie