Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

[NathanOTN]

Bonjour à la communauté ! 

J'ai une offre internet Sosh avec une Livebox S. La prise fibre de mon logement est située dans un placard technique mal positionné pour la couverture Wifi. Je capte très mal le Wifi dans la plupart des pièces de la maison. Je souhaite déporter la Livebox pour l'installer dans le salon au centre du logement. Je vais utiliser une ligne RJ45 existante qui relie le placard technique (avec la prise fibre) au salon.

Est-il possible d'obtenir un boitier ONT ? Y a-t-il un surcoût ?

J'ai tenté de contacter un conseiller Sosh par chat mais il n'a pas compris ma demande et a voulu me faire prendre un boitier en boutique. 

Merci et bonne journée ! 

[zoe64]

@NathanOTN, 

Malheureusement, je n'ai pas accès à ces données pour le moment.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle fin de journée ! 😊

Zoé ✨

[zoe64 · Accepted solution]

Bonjour @NathanOTN, 

Je reviens vers vous suite à la modification de votre réseau local.

Tout fonctionne bien de votre côté ? 😊

N'hésitez pas à me tenir informé et à consulter le message privé que je vous adresse. 📩

Bonne journée !

 Zoé ✨

[NathanOTN]

Bonjour Zoé, 

Oui, tout est bon ! Merci pour votre aide ! 

[zoe64]

Bonjour @NathanOTN, 

Parfait, merci pour ce retour ! 😊

N'oubliez pas de consulter mon message privé.

Bonne fin de journée.

 Zoé ✨

[NathanOTN]

Bonjour Zoé, 

J'ai quelques soucis de configuration avec mon routeur. Est il toujours possible de rebrancher la Livebox S directement sur la fibre ? Devez vous redéclarer l'ONT de la Livebox dans vos serveurs où est-ce plug n play ?

Merci ! 

[Corinne_P]

Bonjour @NathanOTN,

Bonne nouvelle : votre Livebox S peut tout à fait être branchée directement sur la prise terminale optique. 😊

Nous enregistrerons alors le numéro de série de son ONT intégré dans votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois vos branchements effectués, nous serons là pour vous accompagner. 

Très bonne journée à vous !

Corinne

[NathanOTN]

Bonjour Corinne, 

Merci pour cette réponse très rapide. 

Pouvez vous effectuer l'enregistrement de l'ONT intégré de la Livebox ? 

Merci ! 

[Corinne_P]

@NathanOTN,

En branchant votre Livebox S directement sur la prise terminale optique, la configuration se lance automatiquement. 🔌

Si des difficultés persistent, n'hésitez pas à me transmettre le numéro de série de l'ONT.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 

Très bonne journée, 

Corinne.

[NathanOTN]

Bonjour Corinne, 

J'ai branché la livebox S directement sur la prise optique et il semble qu'elle n'arrive pas à se connecter: "La Livebox ne parvient pas à se connecter. Contactez le service client."

Voici le numéro de série de son ONT interne: ARLT52042B8B

Merci ! 

[zoe64 · Accepted solution]

Bonjour @NathanOTN, 

Bonne nouvelle, j'ai reprogrammé le numéro de série de votre Livebox S sur nos équipements. ✅

Vous pouvez dès à présent débrancher le boîtier Fibre.

Dites-moi si tout fonctionne de votre côté, je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 

Très bonne journée !

 Zoé ✨