Discussion de forum

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Valeria1
Sosheur
09-08-2021

Iphone 8 reconditionné acheté chez Sosh

Bonjour,

Je viens d'acheter chez Sosh un Iphone 8 reconditionné, or après mise en route, je m'aperçois que de temps à autre les Apps s'ouvrent et se ferment toute seules. Le code de carte sim se remplit tout seul de chiffres.

D'après la communauté Apple, c'est un problème d'écran tactile.

J'ai laissé passer de quelques jours le délai de rétractation de l'achat de 21 jours et je voudrais exercer la garantie pour défaut de conformité.

Quelle est la marche à suivre ?

Merci

Valeria

 

3 Réponses

    • Avatar de Valeria1
      Valeria1
      Sosheur
      10-08-2021

      Bonsoir Sabrina,

      J'ai réinitialisé le mobile comme vous l'avez conseillé. Malheureusement, le problème persiste, c'est donc que l'appareil est défectueux et je demande que Sosh le remplace

      par un autre Iphone 8 ou équivalent ou sinon me le rembourse.

      Merci de m'indiquer la marche à suivre, car dans vos conditions de vente le processus n'est pas mentionné. 

      Cordialement

      Valeria

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