La suite de ma souscription

[Créma]

Bonjour, j’ai souscris à une offre chez vous avec une portabilité, je suis dans l’attente d’apples importants, à ce jour je souhaite savoir où en ai ma commande, est-ce que la souscription avec portabilité a bien été validé ?

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Créma, 

vous avez eux un sms qui vous permet de suivre votre commande ? 

Sinon il faudra contacter un conseiller sur le chat le chat pour savoir où en est la commande. 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[JenniKa]

Bonjour @Créma,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0).

JenniKa

[Créma]

Voici mon numéro provisoire 0****** numéro définitif après portabilité 0*****numéro client 1********** et numéro commande X********

[EDIT : attention à ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum public]

[InesB]

Bonjour @Créma ,

Suite à votre réclamation, nous vous invitons à faire le nécessaire auprès de votre opérateur actuel pour obtenir le bon rio et nous recontacter.

Merci pour votre attention.

Bonne soirée.

InesB