Discussion de forum
Livebox en préparation depuis 3 semaines ..
Bonjour,
J'ai acheté le 24 août dernier, un abonnement à la Boite Sosh avec internet en ADSL. Une livebox devait m'être envoyée dès le 28 août.
Aujourd'hui, 3 semaines plus tard, j'attends toujours .. ! Je n'ai reçu ni mail, ni SMS ne confirmant l'envoi de cette livebox, et d'après le suivi de commande, elle serait "en préparation" ..
Où est ma livebox ????!
L'envoi est-il bloqué parce que je n'ai pas retourné le contrat et mandat de prélèvement SEPA ? Si oui, pourrais-je avoir plus de détails : à qui faut-il les envoyer ? Où puis-je avoir l'original à retourner signé ??
Merci d'avance,
Cordialement,
Julie
2 Réponses
- Bonjour,
Vous pouvez avoir des informations sur l'état de votre livraison avec un conseiller Sosh.
Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\ - Livraison prévu le 29/08 on est le 12/10 et toujours rien pour moi. Malgré mes contact avec des conseillés. Revoir la logistique de sosh
