Offre cocorico qui ne c'est pas appliquée

Bonjour je souhaitais changer l'offre mobile de ma femme qui est passé à 25€ pour un simple forfait à 2go !! Je commence à remplir le formulaire chez Sosh filiale de orange pour pouvoir profiter de l'offre "cocorico", mais j'ai été redirigé vers mon application orange et je me retrouve maintenant avec un forfait à 20€ car l'offre n'a pas été prise en compte. Ce qui ne m'intéresse pas du tout ! Merci de prendre en considération ma demande comment faire pour changer cela ?