Discussion de forum

Avatar de BienEnerve
BienEnerve
Sosheur occasionnel
13-09-2018

Pas d'adresse saisie pour livraison carte SIM

Bonsoir,

j'ai pris un abonnement promotionnel chez SOSH. La commande a été validée et la carte SIM expédiée le 6/09.

La portabilité sera effective le 15/09.

Or, la SIM n'arrive pas.Et je constate sur le suivi de commande que l'adresse de livraison n'est simplement pas renseignée : tout est correctement rempli dans l'espace client, mais SOSH n'a pas communiqué l'adresse à la Poste qui a sans doute du mal à me livrer!!!!

Je cherche des cas similaires sur le forum, mais rien ne répond à ce problème...

Et les webconseillers ne semblent pas répondre aux messages privés.

Que faire ??

1 Réponse

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-09-2018

    Bonsoir BienEnerve

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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