Discussion de forum

Avatar de cecilou54
cecilou54
Sosheur occasionnel
08-09-2018

Passer d'un mobicarte orange a un contrat mobile sosh

Bonjour, j'avais jusqu'à présent une mobicarte carte orange, j'ai souscrit il y aune semaine a une offre sosh mobile a 19,99 euros sur le portail orange.

J'ai reçu un contrat, une offre de prélèvement que j'ai complété et renvoyé et depuis aucune nouvelle, je suis perdue , j'appellle orange, il me revoie vers sosh et quand j'appelle sosh ils me disent que je ne suis pas client sosh, est ce que je vais recevoir une carte sim?, est ce qu'ils vont me contacter et au bout de combien de temps? il y a vraiment un manque d'information, rien n'est mentionné dans leur contrat,  pouvez vous m'aider, merci

3 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
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    08-09-2018

    Bonjour cecilou54, 

     

    normalement vous n’aurez pas de nouvelle carte sim, car il s’agit simplement d’une modification informatique au seins d’orange et de Sosh... attendez encore quelques jours et si aucun conseiller ne vous trouve relancer moi sur ce fil. 

     

    Bonne journée. 

     

    Lesnox

    • Avatar de cecilou54
      cecilou54
      Sosheur occasionnel
      08-09-2018

      Merci pour votre réponse, j'y avais pensé au sujet de la carte SIM, je l'ai enlevé de mon ancien portable pour le mettre sur le nouveau mais celle ci n'est pas adapté, je vais attendre encore quelques jours

       

      Merci

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        08-09-2018

        Bonjour,

         

        Sauf demande explicite (et payante), il n'y a pas de livraison d'une nouvelle carte SIM lors d'une migration au sein d'Orange.

         

        Pour demander une SIM triple découpe, compatible avec tous les mobiles, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé à taper "changer de SIM".

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