Portabilité + réduction SOSH non appliqué

[Mireille34800]

Bonjour à tous ...

 Je viens demander votre aide car j'ai eu le malheur de vouloir chnager d'offre et passer chez SOSH,

premier problème:

1- Ma carte sim n'a pas été livré à mon adresse et donc elle a été perdue par laposte mais indiqué comme livrée...

je me suis donc réinscrite et commandé une autre sim sur le même compte...

2- La portabilité de mon numéro n'a jamais été faite et j'ai toujours le numéro provisoire SOSH...

3- de plus, la réduction (L'offre SOSH à 4,99€/mois pour 20Go pendant 12 mois, puis passe à 19,99€) n'a jamais été appliquée je suis donc en hors forfait avec 50MO ...

L'enfer, que puis-je faire pour résoudre tous ces porblèmes à part changer d'opérateurs ...

Merci

[AlexandreK]

Bonjour @Mireille34800,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client

- Référence de votre commande

- Date de portabilité prévue

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Mireille34800,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[Mireille34800]

Bonsoir,
J'espère que vous avez reçu toutes mes informations en privé
Cordialement bonne semaine