Portabilité + réduction SOSH non appliqué

Bonjour à tous ...

 Je viens demander votre aide car j'ai eu le malheur de vouloir chnager d'offre et passer chez SOSH,

premier problème:

1- Ma carte sim n'a pas été livré à mon adresse et donc elle a été perdue par laposte mais indiqué comme livrée...

je me suis donc réinscrite et commandé une autre sim sur le même compte...

2- La portabilité de mon numéro n'a jamais été faite et j'ai toujours le numéro provisoire SOSH...

3- de plus, la réduction (L'offre SOSH à 4,99€/mois pour 20Go pendant 12 mois, puis passe à 19,99€) n'a jamais été appliquée je suis donc en hors forfait avec 50MO ...

L'enfer, que puis-je faire pour résoudre tous ces porblèmes à part changer d'opérateurs ...

Merci