Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre Boite SOSH le 29 août, activée le 5 septembre. La livraison de la Livebox 4 s'est effectuée conformément à ce qu'indiquait le suivi de commande. Mais en ce qui concerne le Décodeur Livebox Play TV, cela va faire 3 semaines que le suivi de commande indique "expédié" et que je n'ai toujours rien reçu.... Je me suis déplacé jusqu'au point de livraison pour m'en assurer.
Comment faire pour remédier à ce problème et recevoir mon matériel rapidement ? Surtout que les premières factures, elles, sont bien arrivées...
Ph
- Parrainage: https://parrainage.sosh.fr/filleul?code=PA7GHJQMCQ37
- Arrête de te plaindre de Sosh et va ailleurs" >
Bonjour. Fin janvier, j'ai commandé un décodeur TV par le Tchat pour l'ajouter à mon livebox SOSH. Selon la suivi, l'activation est prévu pour le 14 février (hier) mais le décodeur lui-même est toujours "en cours de préparation". J'ai repassé par le tchat, mais le conseilleur m'a dit simplement que je serai prévenu quand le décodeur est envoyer. Entre temps je paie pour un service non disponible ? Combien de temps faut-t-il pour "préparer la livraison" d'un simple décodeur ?
Bonjour @Hibou2 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !